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    換位思考，只有這樣才能設身處地的考慮到業(yè)主的需求，才能盡量做到讓業(yè)主滿意。

    今天自來水管道再一次爆裂，作為工作人員的我們著實有些猝不及防，還沒來的及貼通知單就已經(jīng)到必須停水的緊急狀況了，但是我們總要想辦法來解決這些我們的緊急狀況，首先給業(yè)主微信群通知停水消息，其次對打電話的業(yè)主一一耐心的解釋，雖然有一些業(yè)主也不滿意突發(fā)的停水狀況，但是在我們的解釋下，大部分業(yè)主表示理解。

    我覺得我們所做的所有與業(yè)主的工作都要換位思考，只要這樣，第一我們才能知道業(yè)主現(xiàn)在是什么心情？他想怎么解決？或者他想讓我們?yōu)樗鲂┦裁?，然后我們才能知道我們怎么去做這些事情。

    對于今天的水管維修，我們也是非常即使的，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間搶修，只要這樣我們才能保證業(yè)主的正常供水，才能讓業(yè)主正常生活不受干擾，業(yè)主滿意了我們服務人員才能放心。把他們的事情當做我們的事情來做，我們才能做好服務，才能獲得認可。