必看丨做好小區(qū)保安服務的好辦法!
保安員熟悉工作環(huán)境,了解崗位職責,在崗位上恪盡職守,百倍提高警惕,是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵; 根據(jù)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié),加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查,是做好保安護衛(wèi)工作的主要措施; 熟記業(yè)主姓名、相貌特征,了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號,做到心中有底有數(shù),小區(qū)門衛(wèi)崗加強對人員、物品、車輛的登記,嚴密控制外來人員進入小區(qū),是做好小區(qū)安全護衛(wèi)工作的重點; 加強晚上零時以后,特別凌晨時段的保安崗位督促檢查,防止保安員脫崗,打瞌睡等違紀行為的發(fā)生,是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法; 加強崗位與崗位之間的相互提醒,相互照應,相互監(jiān)督,互為聯(lián)動,形成點、線、面嚴密的防控體系,發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應; 建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),把人防與技防有機結(jié)合起來,加強監(jiān)控中心的值班管理,做到百密不疏; 加強對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育,教育群眾,發(fā)動群眾,依靠群眾、群防群治。提高業(yè)主安全意識,為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎(chǔ)。 要靠平時良好的崗位形象,自然的微笑服務,親切和藹的語言溝通,一個眼神,一聲問好,一臉微笑,把周到細致的服務傳遞給業(yè)主,真正做到全心全意為業(yè)主服務。當業(yè)主遇到困難的時候,保安員要想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,在力所能及的范圍內(nèi),傾力相助,對待小區(qū)中的老、弱、病、殘者,更應在許多人認為不起眼的小事做起,給予最細心、最周到的服務。只有這樣,忠誠服務必有回報,業(yè)主會把小區(qū)內(nèi)的保安當作自己的親人一樣對待,保安工作就如魚得水。 在小區(qū)內(nèi)建立良好的內(nèi)部管理秩序,用出色的工作成績來羸得業(yè)主的信任,是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。三是保安員要給自已一個正確的定位,在為業(yè)主服務時不出格、不越權(quán)。在保安服務中,保安員經(jīng)常與業(yè)主打交道,要隨時保持良好的心態(tài),去看待業(yè)主中發(fā)生的復雜的事物,做到不卑不亢。這些生活小節(jié)都要隨時注意,以免引起不必要的誤會,影響小區(qū)保安隊伍的整體形象。 培養(yǎng)選拔好隊長。保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢,面對各種類型的業(yè)主,工作千頭萬緒,隊長處在保安隊伍管理的核心地位,這就要求這個領(lǐng)頭人,想干、敢干、會干,以身作則,管理好隊伍,搞好保安服務。二是抓好豐富多彩的班務活動,組織好保安員,凝聚保安隊伍,依靠和發(fā)動全體保安員,履行好自已的工作職責,使管理處滿意。 培養(yǎng)保安員良好的行為習慣,使廣大小區(qū)群眾感覺到保安隊伍是一支高素質(zhì)的隊伍,增強他們搞好小區(qū)保安工作的信心; 在保安隊伍中營造良好的工作,學習、生活氛圍,既團結(jié)緊張,又嚴肅活潑。在生動活潑中培養(yǎng)團隊精神。
保安、保安,保障安全,是保安工作的重中之重。如何在小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò),保證小區(qū)安全管理品質(zhì),實現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案,實現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會治安秩序的好轉(zhuǎn),為構(gòu)建和諧社會作出努力,是物業(yè)保安追求的重要目標。要實現(xiàn)這一目標,必須從以下幾個方面作出努力:
科學合理安排小區(qū)的保安崗位,形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳組合,這是組成嚴密安全防控的基礎(chǔ);
搞好服務,建立保安與業(yè)主之間的良好關(guān)系
抓好管理,建立一支規(guī)范化的保安隊伍
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