保安員所需具備的工作要領~
保安員的職責 ●具有良好的服務意識,儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。 ●努力鉆研保安服務的業(yè)務知識,掌握保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。 ●服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全。 ●處理在酒店內發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,并要熟悉崗位的分布,愛護通訊器材和崗位上的各種設施。 ●在酒店范圍內外巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。 ●協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況發(fā)生。 ●經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。 ●定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。 ●嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位,上班時不準睡覺,以確保酒店的安全。 保安員的小細節(jié) 保安員具備的禮儀 保安人員八大不可為行為 1、保安人員在執(zhí)勤期間不能出現(xiàn)毆打他人、羞辱他人以及公然搜查他人的身體,更不能限制他人的人身自由。 2、在針對每個崗位的保安人員培訓過程當中,會教會大家識別真假證件,但是保安人員沒有權利沒收、扣押他人的證件與財物。 3、對于公安機關在其領域執(zhí)行任務的時候,保安人員應該積極配合,有效協(xié)助,不能出現(xiàn)阻礙公安機關單位依法辦事。 4、保安人員沒有經(jīng)過相關領導批準,不能私自調出監(jiān)控錄像,更不能拷貝、刪除或是擴散監(jiān)控錄像以及相關資料。 5、保安人員所得到的國家秘密、商業(yè)秘密以及私人秘密都必須保密,不能泄露客戶信息,更不能侵犯他人隱私權。 6、如果有人拾得錢包之類交由保安保管,必須積極尋找失主,并且原數(shù)歸還,不能存在私吞財物或是占據(jù)他人財產(chǎn)的行為。 7、保安人員在上班期間,不能遲到早退,更不能在執(zhí)勤的時候看書、看報、看小說、抽煙、聊天等。 8、當值期間,保安人員的儀容儀表必須符合規(guī)定的要求,不能存在不整潔、服裝破爛等。 用專業(yè)標注服務, 讓客戶安全放心! 電話:0477-8505299 官方網(wǎng)址:http://www.juyems.com/ 地址:內蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)豐大廈A座7樓
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●具有強烈的責任心,對工作認真負責,能堅持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮。
2、儀容
3、舉止