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深化保安教育培訓改革

 加強保安教育培訓工作，提高保安隊伍素質能力，是保持保安企業(yè)服務業(yè)務持續(xù)發(fā)展的根本保證。為此加快深化保安教育培訓改革，切實提高保安教育培訓質量。本文從三個方面做了討論。

一、加強保安教育培訓是一項基礎性戰(zhàn)略性工作

 切實提高保安隊伍素質能力是保安服務的基礎性工作。人的素質能力最終是決定生產(chǎn)力的首要因素。保安企業(yè)也不例外。一個保安企業(yè)在現(xiàn)代社會生活中是否具有長足發(fā)展?jié)摿Γ欠裼惺袌龈偁幜?，關鍵要取決于保安企業(yè)員工的素質和能力，但是在基層保安隊伍中，學習政治理論積極性不高，科學文化素質較低，工作能力和解決水平不高的現(xiàn)象也普遍存在，特別面對技術裝備不斷應用于保安服務的趨勢，素質以及社會對保安服務質量要求的提高，保安隊伍素質能力不能完全適應新的保安服務業(yè)務要求的矛盾日益突出，切實提高保安隊伍素質能力，更好服務于社會，最根本的途徑就是加強保安教育培訓。

 加強保安教育培訓是提高保安隊伍素質能力的必由之路。人的素質能力的形成和提高具有必然和偶然，教育培訓是有效地不可缺少的途徑，由于保安人員年齡結構參差不齊，文化技能基礎層次不一，思想意識相對復雜，加強正規(guī)的教育培訓顯得尤為重要。從目前教育培訓情況看，還有很多薄弱環(huán)節(jié)：一是保安專職學歷教育體系尚未形成，生源數(shù)量和質量有較大差距。二是保安企業(yè)的培訓機構還不完善，辦學基礎條件還比較差。三是培訓質量管理還不完善，師資隊伍水平還不夠高。培訓內容有待改進完善，培訓方法需要努力創(chuàng)新。因此，加快保安教育培訓改革，切實加強保安隊伍教育培訓的工作十分緊迫。

 深化保安教育培訓改革，加快保安教育培訓是一項持久的艱巨的任務。深化保安教育培訓改革，加強保安教育培訓工作，提高保安的后續(xù)發(fā)展能力，確保保安服務業(yè)企業(yè)形成凝聚力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力是永恒的話題，是持久的艱巨的任務，要統(tǒng)一思想，牢固樹立教育先行、培訓第一、改革創(chuàng)新的思想，切實把深化保安教育培訓改革，提高教育培訓質量，提高保安員隊伍發(fā)展的重中之重。

二、緊緊圍繞提高素質能力的要求，不斷改善教育培訓內容

（一）抓好思想法制紀律教育，奠定良好的培訓教育基礎。

 加強保安從業(yè)人員思想政治工作，法制教育尤為重要。集中抓好保安隊伍為人民服務的宗旨教育，“艱苦奮斗，無私奉獻教育”和“遵紀守法的紀律作風教育”，首先解決好“為誰保平安”、“怎樣做保安”的認識問題。教育保安員樹立良好的人生觀、價值觀，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)精神，全心全意為社會、為人民群眾服務，積極主動地同各類違法犯罪行為做斗爭。

 保安員的職責就是協(xié)助做好預防和打擊犯罪，但是目前絕大部分保安員受文化程度的限制、法制觀念淡薄違法違紀情況時有發(fā)生，加強保安員法制觀念教育是思想政治工作的重要的組成部分。我們要加大對保安員的《保安服務管理條例》、《刑法》、《治安管理處罰法》等法律知識教育，通過有針對性的法律知識學習，使保安員做到知法、懂法、守法、用法，避免、杜絕保安從業(yè)人員違法違紀事件的發(fā)生。

（二）加強在崗教育培訓，以正面教育為主，輔之改革分配獎懲制度，以激勵和調動工作積極性。

 素質是服務的根本，素質是企業(yè)的生命。注重在崗培訓，塑造良好形象，是企業(yè)必須遵循的原則。崗位培訓不是簡單的崗前培訓延伸，而是要通過專業(yè)化崗位培訓，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的專門人才，通過培訓的方式，為廣大保安員營造優(yōu)化人才成長和可持續(xù)發(fā)展的進取環(huán)境，從而促進從業(yè)人員不斷更新知識，提升能力，提升保安服務質量和工作效率。本著“缺什么、補什么，干什么、練什么”的原則，強化崗位業(yè)務學習，對保安員進行崗位技能學習，通過一系列培訓，不僅提高了保安員的崗位技能，也拓展了知識面，使他們感受到人生的價值，在經(jīng)濟大潮中，找到人生坐標，激發(fā)對保安工作的熱情，提高隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

 為解決干與不干一個樣、干好與干壞一個樣、干多與干少一個樣的問題，進行分配獎懲制度改革，按照保安員入職時間的長短、貢獻大小、崗位類別履職能力等確定職級待遇和工資標準，確保收入逐年有所增加，進一步激發(fā)他們的工作積極性，從而形成“人人肩上有擔子，崗位靠競爭、收入考貢獻”的競爭機制。

（三）狠抓軍事技能訓練，切實保證保安隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力

 過硬的軍事技能是保證保安服務質量的基礎，是提高保安隊伍戰(zhàn)斗力的有效途徑。挑選政治素質好、業(yè)務技能強的隊員擔任教員，現(xiàn)場督導，務求訓練實效。剛剛入職的保安員，沒有參加過系統(tǒng)、正規(guī)訓練，不具備良好的軍體素質，因此，要把隊列、體能、擒敵技術、交通指揮、消防技能等列入保安訓練重點，加大訓練強度，在培訓計劃中安排一定的時間組織廣大隊員進行軍體技能訓練，并通過組織保安員業(yè)務訓練會操比武的形式，全面展示保安員的訓練成果，表彰先進，激勵后進。通過有效培訓和崗位練兵，提高保安員軍體素質和業(yè)務技能，同時強化管理骨干的創(chuàng)新意識，督促其主動研究新情況、新問題，積極探索新思路、新方法，及時調整工作思路，創(chuàng)新工作方法，完善工作機制，有效推進保安隊伍建設水平的提高，適應維護社會治安要求和保安服務工作的需求。

 隊伍凝聚力是發(fā)揮戰(zhàn)斗力的保障。一個企業(yè)，一個團隊，沒有良好的團結意識，一盤散沙，就樹立不起企業(yè)形象和服務品牌。通過抓訓練，抓作風建設，培養(yǎng)隊員服從命令、聽從指揮的作風，做到令行禁止。

三、深化保安教育培訓的方法改革，切實增強保安教育培訓的實效性

 培訓內容決定培訓方式，培訓方式為培訓內容服務。保安教育培訓內容的多元化及職業(yè)化特征要求培訓方式多樣而嚴格。僅靠單一的培訓形式已不能適應，只有結合運用多種方式才能落實各方面的教育培訓內容。近年來，不少保安教育培訓機構綜合運用多種教學方法開展教學培訓進行了有益的探索，促進了教育培訓質量的提高，主要是：

（一）講授式

 講授式是一種基本的教學方法。這種教學方法以教師為主導，教師按照學員認識活動的規(guī)律，有計劃有目的的組織和控制教學過程，目的在于使學員系統(tǒng)地掌握基礎知識和基本技能。這一教學模式的有點在于：教師可以充分發(fā)揮主導作用和正面教育的作用，可以一次教授眾多學員，而學員能夠在單位時間內掌握較多的信息，信息傳輸效率比較高。為了調動學員的學習積極性和參與熱情，目前許多地方在講授式開展教學時，采用“2+1”的教學模式，即教師講課的時間占2/3，答疑或研討的時間占1/3.這是對講授式教學方法的有益改進，值得借鑒和推廣。

（二）研究式

 研究式是指把研究問題貫穿于教學全過程，以學員研究問題為主，教師講授知識為輔，通過教學雙方互動實現(xiàn)過程控制的教學方式。研究式教學最基本的理念是以學員為主題，以教師為主導，目的在于提高學員的自主學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。它包括兩個方面：一是教師要研究式地“教”。就是教師對教學內容和教學對象要有深入的研究，也就是說“授人以魚，不如授人以漁”。二是學員要研究式地“學”。就是學員在學習過程中，在教師的組織和引導下有針對性地研究一些問題，從而提高觀察問題、分析問題合解決問題的能力。研究式地“學”有多種形式，既包括在學習過程中聯(lián)系實際認真讀書，邊讀書邊思考和研究問題；還可以是學習前就根據(jù)需要和興趣選定研究題目，結合理論學習進行研究。采用這種教學方法，要求教師有效高的教學組織和教學管理水平，才能達到預期的效果。

（三）案例式

 案例式是指把保安服務管理知識等教學培訓內容在實際工作中的真實事例加以典型化處理，通過學員的獨立研究和相互討論，來提高學員分析和解決問題能力的一種教學方法。案例式教學要求學員運用已學的知識解決案例中的實際問題，而不是單純?yōu)榱双@得一些新實知識。這是案例式教學與傳統(tǒng)的知識傳輸教學方法的本質區(qū)別所在。案例式教學同研究式一樣，也是以學員為主體，以教師為主導。學員的主體性主要體現(xiàn)在：對教學案例相關知識的事前儲備，對教學案例的提前閱讀，課堂案例分析時的發(fā)言交流。教師的主導性主要體現(xiàn)在：對案例式教學的目的的設計，教學案例的編寫，對學員閱讀案例的指導，課堂案例分析的引導和控制等環(huán)節(jié)。案例設計、教師引導和學員參與是案例式教學過程的三個關鍵因素。案例式教學始于美國的哈佛大學，在我國開始受到重視，已有一些培訓機構作了有益嘗試，但從總體上講，還處于起步階段，需要進一步推廣和運用。

（四）模擬式

 模擬式是指模擬具體工作情景，通過被測對象的行為加以觀察與評估，從而鑒別、預測受訓者的各項能力與潛力的一種教學方法。模擬式教學過程包括：設計模擬教學方案，準備模擬場地與器材，公布模擬課題與背景資料，分配模擬角色與演練任務，模擬演練準備，模擬演練實施，模擬效果驗證，授課教師講評，組織撰寫模擬演練報告等環(huán)節(jié)。模擬式教學可以通過角色演練、使用教學器材等方式實施。就是要求學員學會在火災和治安等突發(fā)事件來臨時，如何采取果斷措施處置。模擬后，教師將錄下的影像一一回放，和學員一起分析，幫助學員克服不足，提高學員相關方面的能力。模擬式教學具有科學性、實用性特點。運用模擬教學手段，形象直觀，環(huán)境與過程逼真，結果明確且相對準確；能夠有效解決某些理論原理難以形象化講授、某些課題知識點難以通過實踐加以驗證的問題，是解決理論知識與實際工作脫節(jié)問題的有效途徑?？ㄆ饋恚M式教學的優(yōu)點包括：一是由于教學環(huán)境與過程比較接近事件或事物發(fā)生的真實情景，有利于提高學員的形象思維能力；二是能夠讓學員在角色演練中體會到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領；三是有利于讓學員通過模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強對實際問題的預測與處理能力。

（五）體驗式

 體驗式是指通過置身于特定情境的實戰(zhàn)演練，達到強化認識、鍛煉和提高能力的效果的培訓方式，又稱“成人教育的參與培訓”。這種方法調動了受訓者作為學習主體的積極性，提倡學員在做中學，在實踐中領悟。目前，有些地方開展的“拓展訓練”就是體驗式教學的一種形式。在國際上，形式豐富多樣，比如“沙盤模擬”、“行動式學習”、“教練”等，是比較流行的承認教學模式。開展體驗式教學，要把握以下四個環(huán)節(jié)：一是培訓項目要有吸引力，能引起學員的興趣；二是培訓形式要出其不意，能激發(fā)學員的好奇心，主動學習，；三是培訓師要注意引導學員自己消化信息、尋找答案，通過充分的切身體驗，掌握知識和技能；四是通過團隊成員相互交流，實現(xiàn)個人體驗的集體分享，增強團隊意識，提高協(xié)作能力。

 教學有法，教無定法。除了上述五種教學方法外，還應當結合保安員教育培訓工作的實際，根據(jù)保安隊伍狀況和培訓內容的要求，進一步研究探索新的教學方法?，F(xiàn)代信息技術的迅猛發(fā)展，催生了教育培訓的信息化，正在引發(fā)保安服務業(yè)教育培訓方式的根本性變革。網(wǎng)絡培訓、遠程教育和電化教育，就是伴隨現(xiàn)代信息技術進步而迅速發(fā)展起來的現(xiàn)代教育培訓方式。它超越了時空的限制，及大地促進了保安員自主學習、交互學習、個性化學習的開展。網(wǎng)絡培訓、遠程教育、電化教育具有獨特的優(yōu)勢，是一種全新的教育培訓模式。一是覆蓋面廣。信息技術的運用，克服了地域、教室等條件約束，不受師資力量和校園基礎設施的限制，把保安教育培訓基地延伸和拓展到校園外，有網(wǎng)絡的地方就可以參與學習，具有更強的實效性和開放性。二是共享性好。網(wǎng)絡教育、遠程教育和電化教育有利于整合教育市場，實現(xiàn)教育資源共享，提高教育的效率和效益，最大限度地保障了保安員接受教育的權益，促進了保安員教育的均衡發(fā)展；三是靈活性強。利用網(wǎng)絡資源，不同層次、不同類別的保安員在不同的時間不同的地點根據(jù)自己的個性化需求學習，具有更多的選擇性，更為便捷和快速。四是成本低廉。網(wǎng)絡教育、遠程教育和電化教育具有規(guī)模經(jīng)濟的特征，從長期來看，規(guī)?；貙淼唾M用和高效率，總的來說這三種教育方式體現(xiàn)了保安員教育培訓工作的時代性，符合現(xiàn)代保安員教育培訓發(fā)展的趨勢，必將有力的促進保安員教育培訓的現(xiàn)代化。

 推廣網(wǎng)絡培訓、遠程教育和電化教育，實現(xiàn)教學和管理的信息化，是一個復雜的體統(tǒng)工程，也是一項長期的任務，應堅持從保安培訓實際出發(fā)，因地制宜、統(tǒng)一規(guī)劃、分級負責、整合資源，合理布局、整體推進，分步實施，當前，主要應加強四個方面建設：一是加強教育培訓信息化的基礎設施建設。保安服務企業(yè)和保安培訓機構，在統(tǒng)籌規(guī)劃和總體設計的基礎上，有計劃、分步驟地對保安員教育培訓機構進行信息化改造，抓好必備硬件的建設和必須軟件的開發(fā)，不斷晚上開展、完善網(wǎng)絡培訓、遠程教育和電化教育的設施條件。二是加強教訓培訓信息化的資源建設。開展網(wǎng)絡培訓、遠程教育和電話教育，必須依靠優(yōu)質的信息資源做支撐，尤其要加大課程開發(fā)的力度，為廣大保安員及時提供新穎、生動、前沿、實用的學習課程。三是加強保安員的信息化教育培訓方式，提高應用現(xiàn)代信息技術的實際操作水平，提高信息獲取和處理的能力。

 近年來，一些企業(yè)在提高保安員教育培訓教學和管理方面做了一些積極的工作，如建立保安員教育培訓電子檔案、聯(lián)網(wǎng)管理等，但管理的效率和水平還比較低，不能適應保安員教育培訓新形勢、新任務的要求。今后一個時期，應當進一步提高認識，抓住現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展的歷史機遇，充分利用和挖掘現(xiàn)有資源，逐步提高保安員教育培訓教學和管理的信息化水平，使保安培訓工作創(chuàng)出新路子。